الخصوصية

سياسة الخصوصية

نسعى في شركة توافق العقارية (ويشار إليها أدناه بصيغة المتحدث، “نحن”، أو “الشركة” أو “توافق” ، الى تقديم خدماتنا بجودة عالية وبما يتناسب مع رغباتكم وتحقيق رضاكم؛ كما اننا نحترم خصوصيتكم ونحرص بالمحافظة عليها، لذا تمت صياغة سياسة الخصوصية لتوضيح البيانات التي سوف يتم جمعها منك وطريقة حفظها واستخدامها ومدة الاحتفاظ بها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

الموقع – ويشمل الإشارة إلى الإشارة إلى المنصة إن وجدت – مملوكة بالكامل لشركة توافق العقارية، والتي تقدم من خلالهم خدماتها لعملائها وفقاً لطريقة وشروط استخدمها المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بالموقع، وتعني الكلمات غير المعرفة في هذه السياسة نفس المعاني المنصوص عليها في شروط وأحكام استخدام الموقع، كما ويشار إلى أن المستخدم هو كل من يتصفح الموقع ويستفيد من الخدمات، ويتم الإشارة إليه (“بصيغة المخاطب”، “انت”، “المستخدم”)

كما تقوم الشركة وحدها بتعديل او تغيير هذه السياسة من وقت لآخر، وبالتالي نحن نحثك كمستخدم على قراءة السياسات بشكل دوري لمعرفة ما يطرأ عليها من تغيير ولكي تكون على دراية بما يستجد فيها، وفي كل الأحوال انت ملزم (ما دمت تستخدم الموقع) بأي تغيير او تعديل يطرأ عليها سواء اطلعت ام لم تطلع عليه.

1. المقصود بالبيانات

1. البيانات الشخصية: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي ويتم تخزينها في خوادمنا واستخدامها بحسب ماورد في هذه السياسة.
2. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي. وكذلك البيانات الأمنية والجنائية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الصحية، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.
3. المُعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف.
4. الإتلاف: أي إجراء يتم على البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى أو معرفة صاحبها على وجه التحديد.
5. الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم أو جهة المعالجة بحسب الأحوال – من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض.
6. جهة التحكم: الشركة، وهي التي تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك؛ سواء باشرت معالجة البيانات بوساطته أم بوساطة جهة المعالجة.  

1. استخدام البيانات 

نقوم بمعالجة وجمع واستخدام البيانات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

1. للسماح لك باستخدام أو الحصول على أو الاطلاع على الخدمات المقدمة من قبل الشركة، وتنفيذ أو إتمام أي خدمة تطلبها. .
2. لفهم طريقة استخدامك لخدمات الموقع وتحليلها، بهدف تحسين خدماتنا وتطويرها بناء على اهتمامك واحتياجك، ولتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي تطلبها منا او نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وذلك لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك. 
3. ارشفة البيانات وحفظها للتمكن من التواصل معكم مستقبلاً.
4. الامتثال لأية قوانين أو أنظمة سارية؛ أو الاستجابة لطلبات نظامية للحصول على معلومات من الحكومة أو من خلال الإجراءات القانونية.

كما أن جمعنا ومعالجتنا للبيانات الشخصية لن يتجاوز الأغراض المذكورة أعلاه أو غيرها من الحالات والأغراض المتاحة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، إضافةً على ذلك يحق لنا التعديل على هذه الأغراض أو الإضافة عليها وأن استخدامك للموقع يعد موافقة على أي تعديل أو إضافة تتم على هذه الأغراض.

من الممكن أن يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية في ظروف محددة، مثل الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الامتثال للأنظمة واللوائح، وسيتم نقل البيانات فقط إذا كانت هناك ضمانات كافية لحماية بياناتك ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية

1. الوصول للبيانات:

علاوة على ما تم ذكره مسبقاً، قد نحتاج الى نقل او السماح لطرف ثالث الوصول الى بياناتك، تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا؛ وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا مع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية جيدة، عليه أنت تمنحنا إذنا بمشاركة المعلومات التي نتحصل عليها مع كل من:  

1. الموردين ومزودي الخدمات أو المنتجات: لتوفير خدماتنا؛ حيث نتعاون مع موردين ومقدمي خدمات غير تابعين لنا، من الممكن أن تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك باستخدام بياناتك، او انها قد تطلب منك بيانات إضافية. 
2. التسويق والعروض الترويجية: قد يتم استخدام بياناتك لأغراض الدعاية والاعلان وذلك عن طريق معرفة اهتماماتك وإظهار الإعلانات حسبها. 
3. الخلفاء في ملكية الشركة او اعمالنا: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد، كما قد يتم مشاركة البيانات للشركات الاخرى التابعة لنا.
4. الجهات الخارجية: باستخدامنا للبرامج التي تقدمها تلك الجهات بهدف مساعدتنا على جمع المعلومات حول صفحتك وطريقة تصفحك للموقع. وذلك بغرض تعزيز تجربتك في تصفح الموقع أو التطبيق.
5. البحث والتطوير: قد نقوم بمشاركة بياناتك التي لا تقدم تعريفاً شخصياً عنك لأطراف ثالثة بغرض البحث والتطوير.
6. حفظ البيانات

1. نتبع أفضل السياسات والإجراءات لحفظ بيانات وسرية معلومات مستخدمينا، كما اننا نقوم باستخدام أفضل الانظمة والتقنيات لمنع الوصول غير المصرح له ونعمل بشكل مستمر لتحديثها وتطويرها. 
2. يجب عليك معرفة ان عمليات نقل المعلومات عبر الانترنت غير امنه تماماً، سنبذل قصارى جهدنا للمحافظة على معلوماتكم الشخصية، مع ذلك فإننا لا نستطيع ضمان امن المعلومات الخاصة بك اثناء نقلها الينا. 
3. مدة الاحتفاظ بالبيانات

سوف يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما ان حسابك نشط أو تستخدم الموقع، أو لمدة أطول متى ما كان ذلك ضرورياً للغرض الذي جمعت من أجله البيانات، ونراجع بانتظام مدد الاحتفاظ بالبيانات للتأكد من أننا لا نحتفظ ببياناتك لفترة أطول من اللازمة نظاماً.

1. إعلانات الموقع 

استخدامك للمنصة أو الموقع يعد موافقة منك على حقنا في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية، وموافقة على إرسال رسائل دعائية وترويجية إليك، كما ونقوم باستخدام بياناتك وتزويدها لطرف ثالث بهدف الإعلان عن المنتجات التي تتناسب مع رغباتك وتطلعاتك، وقد يقوم الطرف الثالثة باستخدام تقنيات مختلفة لجمع المعلومات عنك بهدف قياس أداء اعلاناتهم، ونتخذ التدابير اللازمة لضبط المعلومات التي يحصل عليها. 

1. المحتوى المنشور 

إذا قمت بنشر أي محتوي او معلومات من موقعنا على أحد المنصات ، فنحن غير مسؤولين عن استخدام او تعدي أو نسخ أو تعديل الأشخاص الآخرين على ما تقوم بنشره. وتكون وحدك المسؤول عن مطالبتهم بأي حقوق. 

1. المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات عنكم إذا كنتم تستخدمون أيًا من المواقع الأخرى التي نقوم بتشغيلها أو الاستفادة من الخدمات الأخرى التي نقدمها. كما أننا نعمل بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريين، والمقاولين من الباطن في مجال تقديم الخدمات الفنية والدفع والتسليم وشبكات الإعلان، ومقدمي الدراسات التحليلية، ومقدمي معلومات البحث، والوكالات المرجعية الائتمانية) التي بإمكاننا الحصول منها على المعلومات التي تتعلق بكم.

1. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم في الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies)مما يساعدنا على تزويدكم بتجربة جيدة عند قيامكم بتصفحها ويسمح لنا في الوقت ذاته بتحسينها. ومن خلال الاستمرار في تصفح الموقع، فإنكم توافقون على قيامنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) 

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم إذا كنتم توافقون على ذلك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على المعلومات التي يتم نقلها إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التالية:

1. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي يجب استخدامها هي الملفات المطلوبة لتشغيل الموقع.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تستخدم للأغراض التحليلية والأداء، فهي تسمح لنا بالتعرف وحساب عدد الزوّار والوقوف على الكيفية التي يتحرك بها الزوّار أثناء استخدامهم للمنصة. وهذا يساعدنا على تحسين طريقة عمل الموقع، على سبيل المثال ضمان أن المستخدمين يعثرون على ما يبحثون عنه.
3. لتخزين معلوماتك الشخصية حتى لا تضطر إلى توفيرها من جديد عند زيارة الموقع في المرة القادمة
4. تستخدم هذه الملفات في تسجيل وقائع زيارتكم لموقعنا، والصفحات التي قمتم بتصفحها والروابط التي قمتم بإتباعها. وسوف نستخدم هذه المعلومات لجعل موقعنا والإعلانات المعروضة عليه لخدمة مصالحكم، كما يجوز لنا إطلاع أطراف ثالثة على هذه المعلومات لهذا الغرض.
5. يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، شبكات الإعلان ومقدمي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة المرور على الشبكة) يمكنها أيضا استخدام ملفات تعريف الارتباط  (Cookies)، والتي لا يكون لدينا أي سيطرة عليها. ومن المرجح أن تكون ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تستخدمها هذه الأطراف هي من النوع الذي يستخدم للأغراض التحليلية أو لأغراض الأداء أو لأغراض الاستهداف كما هو موضح أعلاه.

1. تعديل البيانات 

يمكنك التعديل على معلوماتك الشخصية وتحديثها وحذفها من خلال ملفك الشخصي بعد الدخول على حسابك المسجل لدينا.

1. حقوق المستخدم: 

كما أن حقوق المستخدم هي التالية:

1. الحق في وصوله إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها الأنظمة واللوائح.
2. الحق في طلب الحصول على بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها الأنظمة واللوائح.
3. الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم، أو إتمامها، أو تحديثها.
4. الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم مما انتهت الحاجة إليه منها، أو أن يتم إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة المستخدم على وجه التحديد وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها الأنظمة واللوائح.
5. الحق في الرجوع عن موافقته لمعالجة البيانات الشخصية وذلك عن طريق الانسحاب من العمل في الموقع أو حذف الحساب فيها والتوقف عن استخدامهم.
6. الشكاوى والاتصال بخدمة العملاء 

عندما تتواصل معنا عبر خدمة العملاء او تقدم شكوى فإننا سنقوم بالاحتفاظ بالمعلومات التي تقدمها لنا، نحن نقوم باستخدام هذه المعلومات لأغراض تحسين وتعزيز تجربتك. 

1. كيفية التواصل 

إذا كان لديك استفسارات أخرى حول سياسات الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر الإيميل الالكتروني info@tawafuq.sa
أو عبر الاتصال برقم هاتف 920016416